国网黄石电力：精准用电异常监测算法让供电服务更高效

7月2日14点18分，在国网黄石阳新供电公司供电服务指挥中心，值班员何爽看到供电服务系统自动生成的客户用电异常工单，当即派给属地供电所网格员。从系统派单、供电所接单，再到处理完毕，整个过程不到20分钟。实现这种高效供电服务的背后，是国网湖北电力研发的精准用电异常监测算法在起作用。

抢修人员正在工作

用电异常可能导致电器设备无法正常工作或运行不稳等现象。及时准确监测用电异常信息对快速恢复正常供电至关重要。近年来，国网湖北电力聚焦用电异常检测和电路稳定运行，为之研发了精准用电异常监测算法。它能够精准识别出停电、低电压等异常用电情况，并自动生成预警信息和处理建议。日前，该算法入选2024年电力行业数字技术应用创新典型案例。

据介绍，精准用电异常监测算法具备精准识别、快速响应、智能化处理特点。它能实现对电网运行和用电异常情况的精准识别，与传统方法相比，其识别准确率更高，误报率更低。

湖北华中科技公司电力营销业务中心专责周玉琢说：“精准用电异常监测算法的应用，能够自动生成停电事件、低电压事件和相应的主动工单，并派发至抢修人员，处理流程得到了很大程度的简化。自算法深化应用以来，全省供电抢修研判准确率超过90%，故障抢修平均处理时长同比缩短53.9%，大大提高了工作效率。”

同时，系统实时监测电网运行数据，一旦发现异常，立即生成预警信息，并自动派发处理工单。在该算法的支撑下，供电服务实现了接电快、服务好。

当前，精准用电异常监测算法模型已在湖北省全面推广实施应用，用户反馈应用情况良好，有效提升了国网湖北电力配电网精益化管理水平和供电服务指挥协同能力。

目前，该公司将以精准用电异常监测算法为核心，结合人工智能技术，持续迭代优化用电异常监测算法，强化系统集成，提升用户体验。（文/图 杨丹怡）